滕州力达机床有限公司创中国品牌，出世界精品

在摇臂钻床行业蓬勃发展，产品结构不断的升级的今天，机床制造企业也在不断提高和完善自己的服务水平，提高自身素质。但是由于我国机床行业起点较低，机床制造商自身条件不足，还不能从根本上解决售后服务问题。必须尽快完善与机床发展相适应的售后服务体系，才能够保证国产摇臂钻床行业持续健康快速发展。
（１）在摇臂钻床市场过度竞争的环境下，机床主机厂主动承担全面的售后服务，即由机床主机厂承担包括自制件、外购在内的全部服务，改变目前机床主机厂和各个配套厂分散服务的状况。机床主机厂是摇臂钻床产品的制造商和销售商，直接面向用户，理应承担全部的售后服务责任。摇臂钻床外购件的维修技术对于机床主机厂的来说是不难掌握的。机床主机厂实行全面的售后服务，可以提高售后服务质量，满足用户的需求。同时，减少配套单位的服务，有利于降低售后服务成本。
    （２）机床制造商应在用户集中区域摇臂钻机床维修点建立机床零部件的备件库。当用户机床常用备件出现故障时，就近解决零部件的供应，以达到尽快修复机床，减少停机等待时间的目的。
         
（３）机床制造企业要加大售后服务人员的培训力度，训练出一支技术全面、工作作风过硬的队伍。每次产品升级换代，都要及时对服务人员进行培训，经过培训的服务人员在服务时能够准确找到问题的原因，并能迅速解决问题，服务水平和能力有了提高，售后服务就上了一个新台阶。
（４）机床制造商要加大对用户的培训力度，要形成制度，培训考核合格后才能允许操作数控机床。培训的目的是让用户能正确使用、规范操作、避免由人为因素引起的机床故障。通过培训使用户能够处理常见故障。随着数控机床行业的发展，一些大的机床用户拥有数控机床的数量越来越多，应尽量为用户培训出专职的维修人员，能独立排除故障，做到修理基本不出厂门。
    （５）完善数控机床售后服务信息化平台建设。利用无线电通讯和互联网技术为用户提供支持服务，实现远程诊断与远程服务。用户只要将机床连接在网络上，就会得到机床厂商的时时服务。
   
综上所述，摇臂钻床的售后服务对用户和机床制造商都有着极其重要的意义，在具有典型代表意义的国内大型机床制造企业，售后服务体系建设已取得了初步成效，但还存在着一些问题和不足，机床售后服务体系还需进一步完善。国产摇臂钻床售后服务目前面临的主要任务是提高服务人员素质，加强备件管理，加大对用户培训力度，完善售后服务信息化平台建设，在产品同质化日益严重的今天，完善的售后服务体系无疑会成为产品最大的卖点。用户的需求是力达人不断地追求，把售后服务进行到底，让用户买的放心用的省心。